为维护公司和消费者的合法权益，依照《直销管理条例》法律、法规及太阳神公司经营的实际情况制定本退换货制度。公司、分支机构、服务网点以及直销员在处理直销员或消费者退、换货要求时，应以本制度所规定的内容作为依据。
第一条 消费者退换货                                           
1、消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者售货凭证向公司及分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；
 2、公司及分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
第二条 直销员退换货                                          
 1、直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者售货凭证向公司及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；
2、直销员自购买直销产品之日起超过30日，产品未开封的，可以凭公司开具的发票或者售货凭证，依照有关法律法规的规定或者合同的约定，向公司及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；        
 3、公司及分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
第三条 其它退换货                                             
不属于前两款规定情形，消费者、直销员要求换货和退货的，公司及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。
 第四条 退换货产品邮寄方式
1、退换货申请经公司批准后，消费者通过邮寄、托运、自带方式将太阳神产品退回给向其推销产品的直销员、当地服务网点或分支机构；
2、退换货申请经公司批准后，直销员通过邮寄、托运、自带方式将太阳神产品退回到当地服务网点或分支机构；  
第五条 消费者及直销员如对本制度存在疑问，请拨打公司服务热线电话（400-009-9999转退/换货小组），公司在接到电话后会及时处理。